Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW.
KVK: 96909862
BTW: NL867828444B01
Telefoon: 06-10107046
E-Mail: Info@dartfold.com
Postadres: Jollesweg 11A19 | 7607CZ | Almelo
Retour- en klachtenbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via retouren@dartfold.com. Retouren moeten worden gestuurd naar:
Dartfold – Retouren
Jollesweg 11a19
7602 CZ Almelo
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.
Waardevermindering bij retour
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Op deze pagina kun je er meer over lezen: Meer informatie
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Dan lossen wij het zo snel mogelijk voor je op.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De toegestane uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn wettelijk bepaald. Hier kun je de toegestane uitzonderingen vinden:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/uitzonderingen-herroepingsrecht/
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen nadat de retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn (EU – 14 dagen)
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via retouren@dartfold.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Klachtenbeleid
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar:
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: